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OTRS - Open Ticket Request System

OTRS ist ein Open-Source-Ticket Request System (auch als Trouble-Ticket-System bekannt) mit vielen Funktionen Kunden Telefonate und E-Mails zu verwalten. Das System unterstützt Ihre Geschäftsprozesse im Vertrieb, Pre-Sales, Abrechnung, interne IT, Helpdesk, usw. Mithilfe von OTRS können Ihre Mitarbeiter schnell und unkompliziert auf eingehende Anfragen reagieren, die Anfragen werden kanalisiert und für die Informationsgewinnung dokumentiert.

Unsere OTRS Leistungen im Überblick:

  • Beratung bei der Einführung von OTRS
  • Installation des OTRS System in Ihrer Umgebung
  • Hosting von OTRS in der Magister Cloud
  • Ersteinrichtung von Mailserver, Plugins, Texten, Queues, usw.
  • Aufsetzten von Texten
  • Aufsetzten von Reports
  • Schulung der Mitarbeiter